Preguntas para una selección de candidatos basada en competencias

Cuando una persona se enfrenta a una entrevista de trabajo se suele sentir nerviosa debido al desconocimiento sobre la misma, ya que no sabe a qué tipo de “pruebas” va a enfrentarse.

Estas pruebas pueden ser simplemente preguntas típicas sobre formación y experiencia profesional o preguntas más elaboradas en las que el interesado tendrá que sacar lo mejor de sí mismo para responderlas. Otras veces, desde PERSONE ETT hemos realizado pruebas técnicas o de habilidades dependiendo del puesto a cubrir.

El objetivo que persigue cualquier reclutador es hacer las preguntas pertinentes con el objetivo de obtener información para sacar la conclusión sobre si una persona es apta o no para el puesto vacante; en ningún momento se realiza para hacer sufrir al candidato ni extraer información indebida o personal.

En este post vamos a detallar algunas de las preguntas que nuestros técnicos de selección realizan a los candidatos que están basadas en competencias. Muchas de estas preguntas quizás nunca te las has formulado y por ese motivo, puedes quedarte parado sin saber qué responder.

Desde PERSONE te animamos a que seas siempre tú mismo/a y que te enfrentes a las entrevistas con total naturalidad. A pesar de este consejo, te vamos a contar algunas preguntas que solemos realizar a nuestros candidatos.

Te retamos a un juego. Vamos a imaginar que estás en un proceso de selección para ocupar el puesto de tus sueños. Deberás responder rápidamente cuando leas la pregunta, imaginando que nosotros somos los reclutadores para ese puesto que deseas. ¡Allá vamos!

Conversación entre técnico de Recursos Humanos de PERSONE y tú:

Técnico: Hola muy buenos días. ¿Qué tal todo? Bueno, sabes que estás aquí para que te realicemos unas pruebas para ver si eres el candidato ideal para este puesto. ¿Comenzamos?

Consejo: Responde verbalmente, y no solamente con la cabeza. Debes mostrar seguridad y naturalidad.

Técnico: perfecto, pues bueno, vamos allá. ¿Estás trabajando actualmente y/o estudiando?

Consejo: esta respuesta es muy personal, ya que si comentas que estás trabajando en una empresa pueden suponer que estás haciendo la entrevista para mejorar tus condiciones, por tanto, tendrás que argumentar los motivos del cambio. Nunca hables mal de las empresas aunque se hayan portado mal realmente, ya que pueden pensar que harás lo mismo con la empresa futura.

Técnico: ¿Cómo se desarrolla un día de trabajo típico?

Consejo: aquí tendrás que hablar de las tareas que haces y cómo lo haces. No comentes tu experiencia basándote en la monotonía sino que deberás mostrarte con entusiasmo diario.

Técnico: ¿Qué has hecho en tu trabajo actual o pasado para que fuera más gratificante o efectivo?

Consejo: puedes hablar de tareas nuevas que hayas realizado y que te hayan motivado o alguna tarea con la que hayas recibido reconocimiento social.

Técnico: Dame un ejemplo de una idea o sugerencia que le hayas propuesto a tu superior en los últimos meses. ¿Cómo fue?

Consejo: intenta responder con ideas que generen ingresos para la empresa, branding o una mejora social para el cliente o los propios empleados: nuevos productos, mejora en las condiciones de venta, gamificación para motivar las redes sociales, o cualquier cosa que sea creativa.

Técnico: ¿En qué ocasiones de tu trabajo actual sientes que tienes que consultar a tu jefe antes de actuar?

Consejo: esta es una pregunta ambigua porque vamos a medir tu capacidad de autosuficiencia o dependencia.

Técnico: Cuéntame algo que no te pidió nadie que hicieras en su momento y de lo que ahora te arrepientes.

Consejo: puedes hablar sobre acciones que hayas hecho en el trabajo con la intención de sorprender a tu superior, y comentar que el resultado no te ha gustado y que piensas que puedes mejorarlo pero que todavía necesitas aprender más. Con esta respuesta estás dando a entender que eres proactivo y que además eres autocrítico.

Técnico: Coméntame un episodio en el que pudiste brindar una óptima respuesta ante las demandas de un cliente.

Consejo: debes conocer bien a tu cliente para saber qué le gusta y así sorprenderle.

Técnico: Descríbeme una situación en la que has tenido que trabajar duro para satisfacer el pedido de un cliente.

Consejo: puedes hablar sobre un mega proyecto que estabas realizando, pero nunca lo cuentes con pesadumbre o con molestias, sino todo lo contrario, con ilusión por ver realizado un proyecto propio tras largos días de trabajo.

Técnico: ¿Cuál ha sido el último cliente que has perdido? ¿Por qué razón?

Consejo: los motivos reales por los que un cliente abandona a un proveedor pueden ser múltiples. No eches la culpa al cliente ni tampoco te autoculpes al 100%. Deberás argumentar la pregunta haciendo que la balanza de la culpa se equilibre.

Técnico: ¿Recuerdas alguna situación donde tu desempeño consideras que no fue todo lo exitoso que te hubiera gustado?

Consejo: con esta pregunta puedes argumentar que no se disponían de todos los recursos deseados y que las circunstancias no eran las ideales.

Técnico: ¿Cómo te sientes cuando alguien censura alguno de tus comportamientos?

Consejo: no te muestres agresivo, incluso puedes tomártelo como una pregunta simpática.

Técnico: ¿Qué estrategias utilizas para hacer que acepen tus ideas u objetivos?

Consejo: en esta pregunta vamos a medir la autoridad que ejerces sobre las personas. Cuidado con la respuesta, no te excedas ni intentes implantar tus ideas por la fuerza. Puedes comentar que normalmente buscas alternativas a la negación de los compañeros.

Técnico: ¿Cuáles son los aspectos que más valoras cuando trabajas en equipo?

Consejo: puedes comentar aspectos positivos pero también puedes hacer ver que tus compañeros te hacen ser más autocrítico cuando debaten tus ideas.

 

Algunas otras preguntas:

  • ¿Con qué grupos o personas te has sentido más cómodo y has rendido mejor?
  • ¿Cómo tratas de descargar la presión diaria del trabajo y desconectar?
  • ¿Cuáles son las condiciones labores más frustrantes para ti?
  • Cuéntame la última vez que te enfrentaste a una situación difícil y cómo la resolviste.
  • ¿Cómo describirías tu situación de trabajo ideal?
  • ¿Cuáles son las razones que te llevarían a aceptar este puesto?
  • ¿En cuántos procesos de selección estás participando?

En este post hemos hecho preguntas que ponen en juego las siguientes competencias:

  • Iniciativa- autonomía
  • Dinamismo- energía
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad de aprendizaje.
  • Productividad.
  • Adaptabilidad- flexibilidad.
  • Liderazgo.
  • Persuasión e influencia.
  • Trabajo en equipo.
  • Tolerancia a la presión.
  • Estabilidad emocional.
  • Resolución de problemas.
  • Visión de sí mismo.
  • Adecuación persona- puesto- empresa.
  • Expectativas de desarrollo profesional.
  • Motivación frente al nuevo cargo.